インターネット繋がらない

2020年12月2日深夜、自宅のパソコンやiPhone、テレビなど、我が家のインターネットに接続している機器が、突然、動作不具合となりました。

 

私は、パソコンインストラクターをですので、マニュアルに沿って対応したところ、通信会社のONU「光通信ネットワークの終端(自宅内)に設置」に不具合があることが判明しました。

日頃、手を触れることがないONUだけに、不具合があるとは考えてもいませんでした。しかし、調査したところ、結構、ONUの故障が多いことがわかりました。

 

ONUの故障で、通信会社に連絡をしたところ、電話でなくチャットでの受付となり、話せば5分で済むところが、1時間もかかりました。結局、通信会社からは、「通信は正常であり、問題ない」と報告を受けました。

 

その後、ネット授業の予定があったため、本社に戻り、自宅で使用していたパソコンを本社インターネットで試してみました。なんと、正常にパソコンが動作しました。

 

結果、格安のインターネット会社を利用していたのですが、アフターサービスを期待できないと感じたので、大手のインターネット会社に乗り換えしました。

現在は、良好です。